QU'EST-CE L'ASSISTANCE A DISTANCE ?

L’infogérance du système d’information est la délégation à un prestataire extérieur de votre informatique. Suivant le périmètre défini, le prestataire aura pour missions : La gestion, l’exploitation et optimisation, l’évolution du système d’information, reposant sur des engagements de niveaux de services (SLA,GTI,GTR) et une méthodologie précise (ITIL). 

L'infogérance en 3 mots : 

• ADAPTATION : Configurer le système d'informations aux besoins de l'entreprise.

• PROACTIVITÉ : Limiter et anticiper les probabilité de pannes avec des mesures préventives et proactives.

• RÉACTIVITÉ : Rétablir le ou les services impactés dans les meilleurs délais en limitant les pertes de données.

POURQUOI AVOIR RECOURS À L'INFOGÉRANCE ?

En délégant votre informatique, vous aurez la possibilité de vous recentrez sur le votre cœur de métier. Cela permettra que vos ressources humains et matériel soit dédiés à la productivité de votre entreprise. Enfin vous pouvez maitriser vos coûts.

ET SI ON EN DISCUTAIT ? 

QU'EST-CE L'INFOGÉRANCE ?

L’assistance à distance désigne un service qui permet de résoudre des problèmes techniques sans avoir besoin de déplacement physique. Grâce à des outils de communication en ligne, un technicien peut se connecter à un appareil, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d’un serveur ou d’un réseau, pour en assurer le dépannage, la configuration ou le suivi. L’assistance à distance est souvent utilisée pour les problèmes logiciels, les mises à jour, ou encore pour la gestion du système d’information d’une entreprise.Elle repose sur des engagements de niveaux de services (SLA,GTI,GTR) et une méthodologie précise (ITIL). 

L'assistance en 3 mots : 

• ACCESSIBILITÉ : Permet à un technicien d’intervenir à tout moment et de n’importe où, à condition que la connexion internet soit présente.

• EFFICACITÉ : Résolution rapide des problèmes sans avoir à se déplacer, ce qui permet un gain de temps considérable.

• SÉCURITÉ : Grâce à des outils de connexion sécurisés (comme les VPN ou les accès cryptés), les données restent protégées tout au long de l’intervention.

POURQUOI Y AVOIR RECOURS ?

L’assistance à distance vous permet de bénéficier d'une expertise technique immédiate, souvent à moindre coût, en réduisant les déplacements et les temps d'intervention. Cela garantit également une prise en charge rapide des incidents, minimisant ainsi l'impact sur la productivité. Elle offre aussi une meilleure flexibilité, que ce soit pour une assistance ponctuelle ou un suivi régulier à distance. De plus, l'assistance à distance s'adapte à vos besoins, en fonction de la taille de votre entreprise et de la complexité de vos systèmes.

ET SI ON EN DISCUTAIT ? 

QU'EST-CE LA DIGITALISATION ?

Transformation digitale, digitalisation ou transformation numérique … Ces termes ont exactement le même sens. Ainsi, si vous entendez l’une de ces expressions, pensez à une seule chose : la digitalisation.

La digitalisation est une suite logique de l’évolution technologique et plus particulièrement de l’informatique. La transformation digitale existe depuis l’arrivée d’internet. Ce procédé vise à transformer des processus traditionnels, des objets, des outils ou encore des professions par le biais de technologies digitales afin de les rendre plus performants. Exemple : le courrier a été remplacé par l’e-mail, les magasins par les boutiques en ligne et les salons par les forums web.

Comment réaliser la digitalisation de votre entreprise ?

On peut le faire plusieurs moyens.

• SITE INTERNET : Le site web est la vitrine de vos activités. Celui-ci peut être visité et consulté aux quatre coins du monde. Par conséquent, vous devez soigner la forme et le fond de votre site internet pour faire en sorte qu’il mette en avant une image positive de vos activités, de vos produits ou de vos services.

• MESSAGERIE PROFESSIONNELLE : Outre donné une dimension professionnelle à votre entreprise, vous sécurisé, fiabiliser et rendez performant vos outils de messagerie. Cela vous permettra aussi de créer des newsletters que vous adressez à vos contacts (clients, partenaires, etc.) pour mieux les informer de vos nouveaux produits et services.

• RÉSEAUX SOCIAUX : Révolution de ces dernières années, les réseaux sociaux permettent de faire connaitre votre entreprise, véhiculer des messages, faire vendre, ect ... Donc ne les sous-estimer pas !

• CHARTE GRAPHIQUE : Souvent délaisser, elle permet d'uniformiser l'identité graphique d'une entreprise et montre son sérieux. Elle concerne tout type de documents et d'images, en passant de la signature mail à la proposition commercial.

• OUTILS DE COLLABORATION : Peu utilisé ou méconnu, ils ont connu une explosion avec la pandémie de COVID-19. Outil puissant permettant de rassemblée les données et les utilisateurs, ils sont un atout pour les entreprises et la productivité !

ET SI ON COMMENÇAIT VOTRE DIGITALISATION ?

QU'EST-CE LA CYBERSECURITE ?

La sécurité informatique est devenue un enjeu critique suite aux enjeux financiers importants. La cybersécurité, consiste à mettre en place un ensemble de solutions et stratégies de sécurité pour protéger contre toute violation, intrusion, dégradation ou vol de données. 

On peut sécurisé en 4 étapes : 

• Sensibilisation : expliquer les risques et comment s'en protéger.

• Stratégies de sécurités : Réfléchir et mettre en œuvre des sécurités suite à un audit du système d'information.

• Test de fiabilités : Réalisation de tests d'intrusions et surveillance dans l'objectif de corriger les failles.

• Relais juridique et cybersécurité : Relais avec le gouvernement grâce à la plateforme Cybermailveillance.gouv.fr et une assistance en cas d'intrusion.

POURQUOI NE PAS NEGLIGER LA SECURITE INFORMATIQUE  ?

Les cyber-attaques sont de plus en plus nombreuses, et de plus en plus sophistiquées avec un impact croissant. Une seule faille peut coûter cher : perte de confiance, arrêt de production ou vol d’informations sensibles. On protège ses données, mais aussi sa réputation et la continuité de son activité.

Le cabinet Cybersecurity Ventures estime que le coût global de la cybercriminalité pourrait atteindre 9,5 billions de dollars USD pour l’année 2024.

ENVIE D'EN SAVOIR PLUS ?

Par manque de temps, surcharge d'activités ou encore d'intérêts, la formation des collaborateurs est souvent boudée. Pourtant, elle permettrait d'accroitre les compétences et l'efficacité des collaborateurs. 

Aujourd’hui, les métiers sont en constantes évolutions. Afin de rester performant, les salariés doivent apprendre à utiliser de nouveaux outils, logiciels ou machines. Qui doit s'en occuper ? C’est aux entreprises d’anticiper ces changements, et d’identifier les besoins en compétences. Une solution possible grâce à la formation continue.

On peut former si ont est : 

• A l'écoute des collaborateurs.

• Attentif aux évolutions du métiers ou de l'activités.

• Ne pas négliger les bases.

Quels sont vos besoins de formation ?